سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ٢٤ ساعه.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

4- في حال قام المستهلك باسترجاع المنتجات يستغرق الغاء الطلب و اعادة المبلغ الى الحساب ( 10 - 14 يوم عمل ) 

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2- في حال قام المستهلك بتقييم المنتجات في الموقع لا يحق له طلب الاسترجاع او الاستبدال

3-المنتجات المخفضة غير قابله للاسترجاع 

 سياسة الاستبدال:

مدة الاستبدال 3 ايام من تاريخ الطلب 

- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واستبدال لمنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٧٢ ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ٧٢ ساعه.

2- يشترط الاستبدال  المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال  وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

4- في حال قام المستهلك باستبدال المنتجات يستغرق الغاء الطلب و اعادة المبلغ الى الحساب ( 10 - 14 يوم عمل )